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深化“营商环境”,提高服务质量——水利电业集团稳步推进优化营商环境获得电力指标百日攻坚行动

来源:水利电业集团

作者:欧鑫

时间:2019-08-08

责任编辑:
编辑:张嘉佳

随着智能电网和信息化的深入,供电营销服务必须引进先进服务理念,强化基础管理,主动适应新的电力服务营销环境和工作要求。“获得电力”是评价“营商环境”的关键指标,也是用电服务等成效的直接体现。今年以来,水利电业集团各所属企业持续推进优化营商环境建设,将获得电力指标百日攻坚行动推向纵深,让用户真正了解和体验更方便、快捷的用电生活。

据了解,获得电力指标百日攻坚工作开展以来,水利电业集团各所属企业在当地政府的大力支持下,先后制定了优化营商环境用电报装办理绿色通道等一系列便民措施,增设用电报装受理窗口,并在地方政务大厅设立电力业务办理专窗,达到“一站”报装、“一窗”受理、“一次”告知的“三一”用户服务机制;开展电力业务“一事通办”工作,让企业和群众办电“最多跑一次”,实现服务用户省时、省力、省钱的便利条件以提高优化营商环境。同时,利用各公司门户网站、短信、966022、微信公众号、电视媒介等平台发布用电业务报装流程、所需资料和时限等相关政策文件,接受社会监督的同时,深入用户所在地,甚至是田间地头进行普及宣传,促使优化营商环境获得电力指标百日攻坚行动家喻户晓。

通过一系列“组合拳”的实施,有效简化办电环节、提高办电效率、降低用电支出,有效破解企业和群众在业务报装和供电服务中的热点、难点,切实提升企业和群众“获得电力”指数,彻底告别用电报装存在报装环节多、材料复杂等问题。